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我個人保了南山三個險,

目前二個20年到期,

還有僅剩一個保險續繳費.

我認為南山保險的不負責和不專業,

實在非常的生氣.

至今只會撥電話處理案件,

卻不見"人"來處理保險事宜,

即便"留言",最後都不是南山"負責客戶服務不週"的相關人出面,

只會用派案給"未通知"本人的其它人,

不尊重個資法,不尊重保戶的選擇權,

就隨便指派個"資歷"都很輕的人來當我的保險業務員,

我說實在的"非常起火".

那業務員也是"完全不積極",

也不會好好看一下我的三份保單,那裡出問題,

僅僅"皮毛"看一下,就隨便建議的什麼似的.

專業保險業務員,素質是這般的差,是該這樣的服務嗎?

...我的保險理念是保"人在世"的安定感,

而不是人死的理賠,

險種好壞,我非專業,也不是每天盯著每家的保險法規在更新資訊,

這就需有一個"保險業務員"肯負責,才對嗎?

我發現,業務簽完約,各個感覺已拿到20年的"保障佣金",之後什麼服務"會作才怪",

好比,我個人明明只要主約一張,附約來加強保障,卻莫名其妙被要求"簽三張",

業務員說"主約佣金較高,可每年領,附約就沒那麼多佣金,只能算是白服務",

看~~這就是目前保險業務員從業的心態,

迫使你不得不簽"保單".

沒有一個保險業務員會積極的更新新知,或是告訴你"附加那些是多餘和不足",

這種保險業務員,完全是不合格.

今天再通知"南山",也同時記錄於"網路上",

我就看"南山"究竟要擺爛到何時.

....

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曾先生(06/02/02-25687303-16:25)回電,通話後,曾先生說他今天才搞懂我真正的需求,說真話"我非常實在,更是同理心,不太想麻煩業務員沒事還要來找,不過長達28年的保險資歷,卻發覺業務員的從業心態,都是存有"新保單就如同領到20年的佣金保障,而已簽保戶根本跑不掉,不用再理會了,等理賠通知和壽終或期滿",就是這樣的作風,致使長期以來,保險業務員的保險倫理道德,都不是我所認可的,再者,保險業從業員只在乎業績及佣金,寧願找新保戶,也不想對既存保戶服務,有任何的保單附約的建議和修正,漠視因環境變遷所連帶的保險不足項目進行補強且提供長期最佳的服務了.完全忽略保戶真實需求".

換作是我作保險業務員,我一定好好的將保戶當家人,不想謀自利,僅希望保戶在允許的額度下,花少少的保費得到最大的滿足.

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2015.06.11 20:13 致南山人壽...網路客訴

1.2015.06.02通知南山,又擺爛到今...2015.06.11
2.南山保險各個都長命百壽不會死的怪物,對客戶就是"擺到爛".
3.連一個小小的健檢保單及建議都作不出來.究竟是什麼保險公司,專業程度那麼差,等同是吸金公司.

全文po: http://twtptheresa.pixnet.net/blog/post/425635802-20150602-02  
                      保戶    2015.06.11 - 22:13.

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2015.06.13  業務來函直接要約見面,真不懂,什麼都沒有通盤的建議內容,更別提什麼險種及相關優處及保費金額,就想直接以一張嘴來見面唷~~對專案管理已熟練的我,等同是"沒作功課的業務員",連提個建議書都不要,肯定程度極差,也絕對搞不懂什麼叫專案吧~~

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2015.06.02通知至今,已是數不清了.(客服留言通知第六次)
一個沒能力的保險公司,縱容沒能力的業務憑一張嘴,卻無法提供一份完整的保單健檢建議書,是這樣嗎?

 保戶   2015.06.14 12:31

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20150621...今天該改標...[南山]2015.06.02通知(南山擺濫不服務,客服留言通知第六次.) >> [南山壽] 吸金大騙子,好像死光人般,都不回覆!

南山人壽..."人死光了"嗎?
為何不回覆呢?
從2015.06.02起...2015.06.14聯繫至今..
都不回覆,是怎樣呢?

"人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?"
人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?"
人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?"
人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?"
人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?"
人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?"
人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?
"人死光了"嗎?

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20150624 客訴留言"郵局代收"通知

請南山相關人,切勿隨便提供錯誤的繳款轉帳方式給保戶吧~
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本人就貴公司給的"繳費單"以郵局金融卡,於公司實作繳費操作,如下:
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正確程序是:
USB讀卡機 > 郵局元件安裝
(1)登入密碼 >
(2)選單點"繳費(稅)" >
(3)選單點"郵局代收" >
(4)填入"南山劃撥帳號 - 18900004" >
(5)填入" 轉帳金額"+繳款期限/保單號碼及條碼+聯絡電話 >
(6) 填入驗證碼+卡片密碼 >
(7) 資料確認 >
(8)交易成功明細
 > 登出

這些操作,完成後並無需繳付匯費,可以多利用.
 

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